退換貨須知

  • 根據消保法規定, 素天堂股份有限公司 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
  • 素天堂股份有限公司 受理消費者的退換貨,從商品收訖起七天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:
  1. 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。 
  2. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。 
  3. 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 素天堂股份有限公司 客服中心,並提供 退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話,E-mail地址。 
  4. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、發票、出貨單據,否則 素天堂股份有限公司 有權拒絕接受退貨。
  5. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

 

公司資訊

  • 素天堂股份有限公司
  • 地  址 : 104台北市中山區松江路206號8樓之4
  • 公司電話 : 02-2502-3229
  • 客服專線 : 0800-888-037
  • 統一編號 : 28939920
  • 服務時間 : 週一至週五9: 00~12: 00、13: 30~18: 00(國定假日除外)
  • 客服信箱 : service@veganlife.care
  • 匯款資訊 : 上海商業銀行(銀行代碼  011 )
  • 匯款帳號 : 42102– 0000–31107
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